Beschwerde

Reklamationsordnung

Onlineshop stromok.sk

I. Identifikation des Händlers

1.1 Diese Reklamationsordnung (im Folgenden „RO“) regelt die Rechtsbeziehungen zwischen dem Händler:

Firmenbezeichnung: Oleksii Nevesenko
Sitz und Geschäftsadresse: Opletalova 5722/10, 84107 Bratislava–Devínska Nová Ves, Slowakei
Eingetragen im: Bezirksamt Bratislava, Gewerberegister-Nr. 110‑334177
IČO: 55834566
DIČ: 3121782224
Bankverbindung: IBAN SK77 1100 0000 0029 3580 1021

Der Verkäufer ist nicht umsatzsteuerpflichtig. Im Folgenden auch „Verkäufer“ oder „Händler“ genannt, und jede Person, die als „Käufer“ Produkte auf der Webseite des Händlers bestellt und in der Position des Verbrauchers handelt, gemäß den geltenden Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und des slowakischen Rechts, insbesondere dem Gesetz Nr. 108/2024 Z. z. über den Verbraucherschutz und dem Zivilgesetzbuch (Gesetz Nr. 40/1964 Z. z.), mit Ausnahme der in Punkt 4.4 genannten Bestimmung, die auf Käufer in Unternehmensstellung Anwendung findet.

1.2 Kontaktinformationen des Verkäufers:

E-Mail: stromok.sk@gmail.com
Telefon: +421 918 105 570

1.3 Adresse für schriftliche Kommunikation, Reklamationen oder Vertragsrücktritt:

Oleksii Nevesenko
Bellova 447/12
949 11 Nitra
Slowakei

II. Grundlegende Bestimmungen

2.1 Diese RO regelt die Rechtsbeziehung zwischen dem Verkäufer und den Käufern, die Verbraucher im Sinne des Gesetzes sind.

III. Geltendmachung der Gewährleistungsrechte

3.1 Verbraucher können Gewährleistungsrechte geltend machen, sofern die Mängel innerhalb von 24 Monaten nach Empfang gemeldet werden. Unterlässt der Käufer dies, verfallen die Gewährleistungsansprüche.

IV. Haftung für Mängel

4.1 Der Verkäufer haftet für Mängel, die bereits bei Lieferung bestehen und innerhalb von zwei Jahren auftreten.

4.2 Bei digitalen Produkten oder Diensten, die über eine vertraglich vereinbarte Dauer bereitgestellt werden, haftet der Verkäufer für Mängel während der gesamten Vertragsdauer, mindestens jedoch für zwei Jahre.

4.3 Bei gebrauchten Waren kann ein kürzerer Gewährleistungszeitraum vereinbart werden, jedoch mindestens ein Jahr.

4.4 Bei Käufern, die nicht als Verbraucher gelten, haftet der Verkäufer nur für Mängel, die innerhalb von sechs Monaten nach Lieferung auftreten.

V. Gewährleistungsrechte des Käufers

5.1 Verbraucher haben bei Mängeln Anspruch auf Reparatur oder Ersatzlieferung, angemessene Preisminderung oder Rücktritt vom Vertrag.

5.2 Der Käufer kann die Zahlung verweigern, bis der Verkäufer seine Gewährleistungspflichten erfüllt hat, sofern sich der Käufer nicht im Zahlungsverzug befindet. Nach Erfüllung durch den Verkäufer ist der Kaufpreis umgehend zu zahlen.

5.3 Gewährleistungsrechte müssen binnen zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels geltend gemacht werden, spätestens innerhalb der in Punkt IV genannten Fristen.

5.4 Die Geltendmachung von Gewährleistungsrechten lässt Schadensersatzansprüche unberührt.

VI. Geltendmachung eines Mangels

6.1 Die Geltendmachung kann erfolgen:

persönlich in einer Filiale oder bei Beauftragten, die dem Käufer vor Vertragsschluss oder Lieferung genannt wurden,
schriftlich per Fernkommunikation an die Kontaktadresse des Verkäufers.

6.2 Weist der Käufer die Annahme des Mangelangebots durch den Verkäufer zurück, gilt die Rücksendung am Tag der Verweigerung als zugestellt.

6.3 Der Verkäufer bestätigt den Mangel unverzüglich schriftlich und setzt eine Frist (max. 30 Tage) zur Behebung des Mangels.

6.4 Bei begründeter Ablehnung erklärt der Verkäufer diese schriftlich. Bei Vorlage eines Gutachtens durch eine akkreditierte Stelle kann der Käufer erneut reklamieren; der Verkäufer kann die Mängelhaftung nicht verweigern. Kosten für das Gutachten trägt der Käufer.

6.5 Wurde vorab auf eine andere Reklamationsstelle hingewiesen, gilt deren Inanspruchnahme als Erfüllung der Gewährleistungsverpflichtung des Verkäufers.

VII. Mangelbeseitigung

7.1 Der Käufer wählt zwischen Reparatur oder Ersatzlieferung; der Verkäufer kann abgelehnt werden, wenn unverhältnismäßige Kosten entstehen würden.

7.2 Reparatur oder Ersatz erfolgt kostenfrei und ohne unzumutbare Umstände für den Käufer, innerhalb einer angemessenen Frist.

7.3 Die Rückgabe der Ware erfolgt auf Kosten des Verkäufers; nach erfolgter Reparatur oder Ersatzlieferung erfolgt die Rücksendung ebenfalls kostenfrei.

7.4 Nach erfolgreichem Rücktritt durch den Käufer erstattet der Verkäufer den Kaufpreis binnen 14 Tagen im gleichen Zahlungsverfahren, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

7.5 Keinen Anspruch auf Erstattung bei normaler Abnutzung oder Mitverursachung durch den Käufer.

7.6 Bei Mehrfachlieferungen gilt der Rücktritt nur für die mangelhafte Ware, sofern die übrigen Teile behalten werden sollen.

VIII. Haftung für digitale Leistungen

8.1 Der Verkäufer haftet für Mängel digitaler Leistungen für zwei Jahre, sofern einmalig oder fortlaufend geliefert.

8.2 Mängelbeseitigung erfolgt kostenfrei und in angemessener Frist, sofern möglich und verhältnismäßig.

8.3 Abgelehnt werden kann, wenn unverhältnismäßige Kosten entstehen oder es technisch unzumutbar ist.

IX. Haftung für Dienstleistungen

9.1 Auch Dienstleistungen, sofern geliefert, unterliegen einer zweijährigen Gewährleistungspflicht.

9.2 Die Regelungen aus Abschnitt VI gelten sinngemäß.

X. Schlussbestimmungen

10.1 Die RO ist integraler Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie der Datenschutzrichtlinie des Shops und ist auf der Webseite veröffentlicht.

10.2 Die RO tritt mit Veröffentlichung auf der Webseite am 07.09.2024 in Kraft.

Der Shop ist zertifiziert durch pravoeshopov.sk

Formulare:

Rücktrittsformular
Reklamationsformular